Zásady ochrany osobních údajů

V Euro Queen Casinu si velmi vážíme důvěry a loajality našich hráčů. Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou a zavazujeme se s nimi nakládat bezpečně, zodpovědně a s respektem. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují způsoby, jakými shromažďujeme, využíváme a chráníme vaše data, a zajišťují tak transparentnost a důvěru. Doporučujeme vám tento dokument pečlivě prostudovat, abyste mohli činit informovaná rozhodnutí o své herní zkušenosti s naším kasinem.

Zpracování údajů

Tyto zásady popisují, jak Euro Queen Casino dodržuje právní předpisy v oblasti hazardních her, včetně zpracování osobních údajů hráčů. Toto zpracování je nezbytné pro poskytování přístupu k hrám a souvisejícím službám.

Euro Queen Casino je provozováno společností Dama N.V., registrovanou na Curaçau, a její stoprocentně vlastněnou dceřinou společností Friolion Limited se sídlem na Kypru. Dama N.V. je držitelem herní licence vydané společností Antillephone N.V.

Souhlas s těmito zásadami je podmínkou pro využívání našich služeb. Protože může docházet k aktualizacím, doporučujeme je pravidelně kontrolovat. Vaše pokračující využívání služeb Euro Queen Casina znamená souhlas s případnými změnami.

Sběr informací

Na našich webových stránkách shromažďujeme různé druhy osobních údajů, které mohou zahrnovat:

Registrační a komunikační údaje: údaje poskytnuté při zakládání účtu nebo během následné komunikace (jména, kontaktní údaje, identifikační dokumenty).
Záznamy interakcí: přepisy komunikace prostřednictvím e-mailu, live chatu nebo jiných kanálů.
Transakční a uživatelská data: záznamy finančních transakcí a aktivit na webu.
Dokumentace pro dodržení předpisů: doklady vyžadované pro ověření totožnosti a splnění regulatorních povinností.

Využití informací

Shromážděná osobní data používáme pro tyto účely:

zpracování transakcí a správu sázek,
poskytování služeb a podpory,
provádění ověřovacích a regulačních kontrol,
zasílání propagačních materiálů (pouze s vaším výslovným souhlasem),
zajištění právní shody včetně dodržování předpisů proti praní špinavých peněz,
monitoring a prevenci podvodné či nelegální činnosti,
výzkum a analýzu dat za účelem zlepšování našich služeb.

Marketingová komunikace

Pokud nám udělíte souhlas, můžeme vaše údaje využít k zasílání propagačních materiálů o produktech a službách Euro Queen Casina. Tento souhlas můžete kdykoliv odvolat prostřednictvím nastavení účtu nebo kontaktováním zákaznické podpory.

Sdílení informací

Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme ani nepronajímáme. Mohou však být sdíleny:

V rámci naší skupiny: pro zajištění hladkého poskytování služeb.
S důvěryhodnými partnery: pro účely zpracování a splnění regulatorních požadavků.
S externími poskytovateli: například při zpracování plateb nebo ověřování údajů.

Veškeré sdílení probíhá na základě přísných dohod o důvěrnosti, aby byla vaše data vždy chráněna.

Bezpečnost a uchovávání dat

Euro Queen Casino používá robustní bezpečnostní opatření k ochraně osobních údajů a dodržuje všechny platné právní standardy. Vaše data budou uchovávána po dobu nezbytnou k plnění legislativních požadavků, minimálně však pět let po uzavření účtu, jak vyžadují zákony proti praní špinavých peněz.

Cookies a sledování

Pro zlepšení uživatelského zážitku využíváme cookies a podobné technologie sledování. Tyto nástroje nám umožňují analyzovat využívání webu, zlepšovat funkčnost a podporovat marketingové aktivity. Nastavení cookies můžete spravovat ve svém prohlížeči, ale jejich omezení může ovlivnit vaše uživatelské zkušenosti.

Vaše práva a kontaktní informace

Máte právo na přístup, opravu nebo vymazání svých osobních údajů. Dále můžete vznést námitku proti jejich použití pro marketingové účely. V případě dotazů nebo žádostí kontaktujte našeho pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO) prostřednictvím e-mailu. Podle nařízení GDPR máte rovněž možnost podat stížnost u příslušného dozorového orgánu.

Tyto zásady ochrany osobních údajů potvrzují náš závazek chránit vaše soukromí a současně zajistit bezpečné, regulované a férové herní prostředí. Pokud máte jakékoliv dotazy nebo potřebujete pomoc ohledně svých osobních údajů, neváhejte se na nás obrátit.